Retours et Remboursements
Politique de retour
Chez Goal Fan Store, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Conserver toutes ses étiquettes d'origine
- Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
- Être accompagné du numéro de commande
Procédure de retour
Envoyez un email à goalfanstore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.
Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition pour renvoyer votre article.
Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour une autre taille), contactez-nous à goalfanstore@gmail.com. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande rapidement.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles portés, lavés ou endommagés par le client
- Articles retournés après le délai de 30 jours
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