🔄 Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Produits non personnalisés
- Retour accepté sous 14 jours après réception
- Produit non utilisé, dans son emballage d'origine
- Frais de retour à la charge du client
Produits personnalisés
⚠️ Important : Aucun retour ou remboursement pour les produits personnalisés, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
Les produits personnalisés incluent :
- Casquettes personnalisées
- Coques de téléphone personnalisées
- Tout autre produit fabriqué sur mesure
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial après validation du retour.
Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre support client à support@2026worldcup.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Recevez les instructions de retour par email
- Expédiez le produit dans son emballage d'origine
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
- Joignez des photos du produit et de l'emballage
- Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet